Les gens vous jaugent en quelques secondes, mais qu’évaluent-ils
exactement?
Amy Cuddy, professeure à la Harvard Business School, étudie
les premières impressions aux côtés de ses collègues psychologues Susan Fiske
et Peter Glick depuis plus de 15 ans et a découvert des modèles dans ces
interactions.
Dans son nouveau livre, "Presence", Cuddy dit que
les gens répondent rapidement à deux questions lorsqu'ils vous rencontrent pour
la première fois:
- Puis-je faire confiance à cette personne?
- Puis-je respecter cette personne?
Les psychologues appellent ces dimensions chaleur et compétence,
et idéalement, vous voulez être perçu comme ayant les deux.
Fait intéressant, Cuddy dit que la plupart des gens, surtout
dans un contexte professionnel, croient que la compétence est le facteur le
plus important. Après tout, ils veulent prouver qu'ils sont suffisamment
intelligents et talentueux pour gérer votre entreprise.
Mais en réalité, la chaleur ou la confiance est le facteur le
plus important dans la façon dont les gens vous évaluent.
"Du point de vue de l’évolution", dit Cuddy,
"il est plus crucial pour notre survie de savoir si une personne mérite
notre confiance."
Il est logique de penser que du temps des hommes des cavernes, il était plus important de déterminer si votre compagnon allait vous tuer et voler tous vos biens que s'il était suffisamment compétent pour faire un bon feu.
Mais si la compétence est hautement valorisée, Cuddy affirme
qu’elle n’est évaluée que lorsque la confiance est établie. Et se concentrer
trop sur l'affichage de votre force peut se retourner contre vous.
